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| Q. | 18歳未満でも利用できますか？ |
| A. | 当サイトはアダルトサイトではありませんが、サイト利用者間のモラル向上を趣旨とする為、
18歳未満の方はご利用いただけません。
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| Q. | アダルト番組ですか？ |
| A. | 当番組はアダルトサイトではありませんが、チャット内容は出演者にお任せしていますので、完全ツーショット中や、
仲良くなったお客様にだけ等、お客様のお願いを聞いてくれる出演者もいることでしょう。
ただし、あまりに的外れなサービス等を要求し続けますと、出演者には「強制退室機能」というものがありますので、
出演者によっては強制退室させられてしまうこともありえます。一定のモラルを持ってご利用ください。
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| Q. | クッキーが利用できません。 |
| A. | ご使用のOS、ブラウザのバージョン及び設定によってはクッキーが利用できない場合がございます。
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| Q. | 会員(ユーザー)専用ページへのIDとパスワードを紛失してしまいました。 |
| A. | パスワードリマインダーをご利用ください。登録メールアドレス宛にIDとパスワードがメール送信されます。
→パスワードリマインダー
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| Q. | ポイントの利用期限はありますか？ |
| A. | ポイントの利用期限はありません。
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| Q. | お金を振り込んだにも関わらずポイントが加算されません。 |
| A. | クレジットカード利用の場合→「会員ID」「ハンドルネーム」「パスワード」「カード名義」「決済ご利用日・時間」を添えて、
support@m-garden.tvまでお問い合わせください。
銀行振込利用の場合→「会員ID」「ハンドルネーム」「パスワード」「お振込み人名義」「ご入金額」「ご入金日」を添えて、
support@m-garden.tvまでお問い合わせください。
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| Q. | 購入したポイントを返金して欲しいです。 |
| A. | 申し訳ありませんが、ポイントの返品・返金は一切受け付けておりません。
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| Q. | 「ERROR-0107:指定されたチャットルームは開設されていません」の表示が出てチャットルームに入室できません。 |
| A. | 出演者が正常なログアウトを行わず（ex.ウィンドウ右上のクローズボタンから閉じてしまう等）
チャットルームを閉じた場合、システム側はログアウトを認識できず約1分程の時間セッション中と認識されてしまいます。
その間にチャットルームにアクセスした場合にこのエラーが起こります。数分時間を置いた後、再度アクセスしてみてください。
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| Q. | 通信が途切れてしまいます。 |
| A. | お客様側もしくは出演者側の通信回線の状況によっては、チャット中に通信が中断してしまう場合がございます。
また、映像中継サーバの通信状態やサーバマシンの再起動等を理由に、接続が切断される場合もございます。
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| Q. | 画質が綺麗ではありません。 |
| A. | 動きの激しい場面では映像にブロックノイズが発生する事があります。
また、出演者毎に用意されているWEBカメラの性能や回線環境が異なりますので画質は一定ではありません。
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| Q. | 特定の出演者のチャットルームに突然入室できなくなりました。 |
| A. | 特定の出演者のチャットルームのみ入室できない場合、
当該出演者又はサイト管理者の判断によって入室禁止にされている可能性があります。
入室禁止処置を受けている場合は、該当チャットルームには以後一切入室できません。
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| Q. | 出演者登録申請メールを送ったにも関わらず返事がありません。 |
| A. | 登録審査に3日間程度かかりますので、登録申請後3日間はそのままお待ち下さい。
登録を見送らせていただいた場合は特にメール通知を行っておりません。
また、登録されなかった方の個人情報は全て破棄しております。
「登録されなかった理由」等の開示は行っておりませんのでご了承下さい。
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